FAQ

1. Care este programul de funcționare al magazinului dvs. online?

• Magazinul nostru online este deschis 24/7, ceea ce înseamnă că puteți face cumpărături oricând, indiferent de ora sau ziua din săptămână.

2. Ce categorii de jucării găsesc în magazinul online?

• Avem o gamă variată de jucării disponibile în magazinul nostru online, inclusiv jucării educative, jocuri de construcție, păpuși, mașinuțe, jucării creative, puzzle-uri și multe altele.

3. Pot returna sau schimba jucăriile cumpărate online dacă nu sunt potrivite?

•  Da, acceptăm returnări și schimburi în termen de 30 de zile de la data achiziției pentru produsele cumpărate online, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă și în ambalajul original.

4. Aveți promoții sau reduceri speciale pentru produsele din magazinul online?

• Da, oferim promoții periodice și reduceri speciale pentru produsele din magazinul online. Vă recomandăm să verificați site-ul nostru web pentru cele mai recente oferte.

5. Puteți livra jucăriile la domiciliu și care sunt costurile de livrare?

• Da, oferim servicii de livrare la domiciliu pentru comenzile plasate pe site-ul nostru. Costul exact al livrării depinde de destinație și dimensiunile pachetului. Acesta va fi calculat la momentul finalizării comenzii.

6. Cum pot să aflu dacă un anumit produs este în stoc pe site-ul dvs.?

• Puteți verifica disponibilitatea unui produs pe site-ul nostru web. Dacă un produs este în stoc, acest lucru va fi indicat în detaliile produsului.

7. Acceptați plăți online cu cardul?

•  Da, acceptăm plăți online cu cardul, inclusiv Visa, MasterCard și alte carduri de debit/credit majore, pentru cumpărăturile făcute pe site-ul nostru.

8. Cine oferă suport clienți și în ce interval orar?

• Avem un serviciu de asistență clienți disponibil pentru a vă ajuta de luni până vineri, între orele 9:00 dimineața și 6:00 seara, ora locală. Cu toate acestea, puteți trimite întrebările dvs. prin e-mail în orice moment, iar vom răspunde în cel mai scurt timp posibil în intervalul orar menționat.

Pentru a asigura transparența și claritatea în procesul nostru de livrare, dorim să informăm clienții că livrările cu o greutate mai mare de 10 kg vor fi supuse unei taxe suplimentare.

Această taxă se aplică pentru a acoperi costurile suplimentare asociate manipulării și transportului articolelor mai grele, asigurându-ne că pachetele tale ajung în condiții perfecte. Te asigurăm că facem tot posibilul să menținem această taxă la un nivel rezonabil, reflectând doar costurile reale implicate în livrarea produselor mai grele.

În momentul finalizării comenzii, vei fi informat cu privire la orice taxă suplimentară asociată greutății coletului tău. Aprecăm înțelegerea ta și suntem aici pentru a oferi orice informații suplimentare sau clarificări de care ai nevoie.

Mulțumim că alegeti Supermarketul Copiilor pentru achizițiile tale online și apreciem încrederea acordată. Echipa noastră este dedicată oferirii unei experiențe de cumpărături fără probleme și transparente.

Cu stimă, Echipa Supermarketul Copiilor